Assistenza tecnica

Noi di Digitalmech sosteniamo con i “fatti” che il servizio di assistenza e supporto post-vendita sia di fondamentale importanza per le aziende che hanno investito in strumenti CAD/CAM/FEM/PLM

 

In tali ambiti, ci poniamo da sempre come primo obiettivo, la soddisfazione del Cliente, attraverso le competenze acquisite nel mondo dell’automazione industriale e del software. 

 

Siamo consapevole che il vantaggio competitivo di un’azienda viene determinato dall’efficienza con la quale si risolvono le problematiche legate ai prodotti ed ai servizi richiesti. 

 

Da anni garantiamo interventi tecnici sia presso il Cliente che on line, attraverso la nostra squadra di Colleghi Tecnici Specializzati, con una lunga esperienza maturata “sul campo”.

Servizi offerti:

 

• Assistenza Tecnica

• Configurazioni ed impostazioni del sistema informativo

• Ottimizzazione metodo di lavoro

• Sistemi di archiviazione

• Gestione flussi di lavoro interni

• Installazioni

• Gestione delle licenze

 

Assistenza tecnica per Clienti con contratto di manutenzione in essere

 

Servizi offerti:

 

 

• Colleghi Tecnici Specialisti in grado di risolvere le problematiche legate ai prodotti e servizi offerti. 

 

• Nuove versioni del software rilasciate durante l’anno da Siemens. 

 

• Accesso all’area clienti del portale web di Siemens per il download di aggiornamenti mensili, download dei prodotti, gestione e download delle licenze. 

 

• Trasferimenti di licenze gratuiti in caso di cambiamento delle workstation utilizzate. 

 

• Supporto tecnico svolto da progettisti meccanici, dedicato alla segnalazione e risoluzione di malfunzionamenti derivanti dall’utilizzo del pacchetto software. 

 

• Assistenza tecnica applicativa di primo intervento relativa a problemi in fase di installazione.

Digitalmech S.r.l.


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